Projeto UAU: Nérus: rebranding envolveu reposicionamento, extensões de marca e comunicação integrada

Em 2018, a PIQUINI foi indicada para um trabalho de rebranding desafiador: criar um novo nome para a EAC Software e, junto a isso, um novo posicionamento para a empresa. A EAC precisava ganhar visibilidade entre os softwares de gestão, conhecidos como ERPs, dentro de um competitivo mercado em consolidação, com a predominância de players bem maiores.  

Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrado que automatiza processos de áreas como financeiro, estoque, vendas e emissão de notas fiscais em uma única plataforma. Ele unifica dados, permitindo visão geral do negócio, maior eficiência e automação de rotinas. No caso da EAC, seu ERP era especializado em redes de varejo de setores como lojas de Móveis e Eletrodomésticos, Material de Construção, Moda e Calçados e Autopeças. Além da concorrência, o nome EAC trazia uma desvantagem: podia ser confundido com outras empresas nomeadas com siglas similares, como AeC e A&C, entre outras.

A PIQUINI sugeriu ao cliente uma pesquisa entre seus clientes e descobriu que a grande maioria deles já se referia a eles como “a empresa do Nérus”, o nome do ERP desenvolvido e comercializado por eles. Um nome bem avaliado devido à confiabilidade do produto. O novo nome, portanto, já existia, um nome com o qual os clientes já tinham contato todos os dias, o nome que viam em seus computadores em diferentes momentos e locais, das telas dos caixas das lojas às telas dos gestores das empresas.

“Como o nome já era estabelecido e conhecido no mercado, trabalhar uma só marca, um só nome, foi uma escolha acertada. Otimizamos o nosso branding e investimentos em marketing”, afirma Marcos Nannetti, um dos sócios-fundadores e diretor da Nérus. “Foi uma solução racional e inteligente, que depois serviu de base para estendermos a marca em outros mercados com outros produtos, como o Nérus O2, voltado para o e-commerce, o Nérus Web e o Nérus App”, completa Nannetti.

Ponto de partida: a estratégia da empresa

A PIQUINI desenvolve projetos de comunicação estratégica e integrada. O ponto de partida é sempre a estratégia da empresa: seu plano de negócios, objetivos principais e secundários, plano de investimentos, benefícios para os clientes. Outro ponto: os valores da empresa. Ajudamos a empresa a definir esses fatores tão relevantes na forma de um posicionamento baseado em mensagens claras, transmitidas a todos os stakeholders da empresa da forma certa e no tempo certo.

E essa comunicação começou dentro da própria empresa. Aos empregados o novo nome e posicionamento foi traduzido em uma visão envolvente e engajadora, com mensagens de orientação sobre as mudanças em curso e sobre o novo cotidiano na companhia. Começou com as lideranças e, em seguida, em um evento específico, alcançou todos os colaboradores. O resultado: internamente, a Nérus nasceu forte, coesa e abraçada por todos dentro da corporação. 

Estilisticamente, a PIQUINI propôs uma evolução no design da marca do software Nérus, na qual a letra N sugere um movimento de crescimento. Para refletir o novo posicionamento junto às redes varejistas, surgiu o slogan: “Para o comando do varejo”, falando diretamente com tomadores das decisões do dia a dia dos clientes.

Identificamos o evento InfoVarejo como a ‘alavanca’ para comunicar a nova marca ao mercado e reforçamos a ação com o apoio de assessoria de imprensa, atuando em portais especializados em varejo, além de veículos de economia e negócios. Criamos também uma newsletter para clientes e prospects, com atualizações sobre o mercado varejista, novas tecnologias e as soluções da Nérus. O discurso das peças impressas, do novo site — também desenvolvido pela PIQUINI — e dos posts na internet passou a enfatizar os benefícios práticos do sistema para o dia a dia dos varejistas.