Por que sua empresa não pode começar uma estratégia fazendo um post

Antes de publicar nas redes sociais, é essencial compreender a estratégia da empresa para que a comunicação impulsione os negócios e fortaleça sua imagem. Nenhuma marca deve começar uma ação digital no entusiasmo, criando um post.

Mas esse é um erro que muitas empresas cometem.

Porque, por muito tempo, comunicação digital foi vista como “marcar presença”. Criar perfis, postar qualquer conteúdo e ser ativo parecia suficiente. Embora publicar tenha valor, essa é apenas uma ação tática — e estratégia vai além disso.

Vamos lá: iniciar a comunicação pelo post é inverter o processo. Executar sem direção não só expõe a riscos de erros no conteúdo: pode prejudicar o posicionamento da marca.

O ponto de partida correto é o diagnóstico: entender o momento da empresa, seus objetivos, sua posição no mercado e como é percebida pelos clientes. Esse passo inicial ajuda a vislumbrar o caminho a seguir e alinha ações da comunicação com a estratégia da empresa.

Sem diagnóstico, o conteúdo tende a responder a demandas imediatas — modas passageiras, datas comemorativas, ideias isoladas. 

O resultado é previsível: mensagens desconectadas, discurso inconsistente e comunicação sem sustentação a médio e longo prazo. Pode até haver volume e frequência, mas a falta de direção levará até aquele terrível momento em que o “vazio” se apresenta de forma evidente: “Alguém aí tem ideia do que vamos postar na semana que vem?”

Uma comunicação digital eficaz começa com respostas a perguntas como aonde a empresa quer chegar, qual seu posicionamento de mercado, que imagem que ela pretende ostentar e quais são seus objetivos comerciais. Também deve-se conhecer qual o público que ela quer atingir e com quer interagir.

Essas definições são a base e com elas o conteúdo deixa de ser improvisado e o post deixa de ser um disparo sem rumo. Ele se insere e contribui com a estratégia da empresa. Assim, a comunicação digital também se torna estratégica.

Você sabe o que a sua empresa quer comunicar ao mercado na hora em que você está criando um conteúdo?