A Comunicação e suas alianças dentro da empresa

A Comunicação é, pela natureza de seu trabalho, uma área transversal. Ela não opera sozinha, não avança isolada e não prospera se permanecer restrita ao perímetro do próprio departamento. Para funcionar corretamente dentro das empresas, a comunicação precisa “andar de lado”.

Isso significa que o setor de Comunicação (nas pessoas de seu gestor e de seus integrantes) deve interagir com os demais departamentos da empresa para levantar informações, entender objetivos específicos e, principalmente, conquistar apoio interno. 

É com essa movimentação contínua que a comunicação obtém a matéria-prima que precisa para trabalhar. Junto à presidência ou ao CEO, pode se inteirar da estratégia da empresa, saber quais são os pilares de desenvolvimento de negócios que serão perseguidos em um determinado período, qual a imagem que a empresa precisa promover, quais os desafios que se interpõem a ela nesses caminhos.

Com as demais diretorias, deve entender os diversos desdobramentos táticos exigidos pela estratégia da empresa: os vários projetos operacionais de cada área, como eles se combinam em partes e no todo do dia a dia da empresa.

É a partir desse conhecimento que o gestor de Comunicação poderá construir a sua estratégia de comunicação e seu plano operacional.

Por isso, a capacidade de interagir lateralmente dentro da empresa é uma habilidade crítica. Os profissionais de comunicação precisam desenvolver essa inteligência relacional para agir de forma positiva e empática e construir conexões estratégicas que gerem cooperação mútua, alta performance e desenvolvimento, seja no nível pessoal e profissional, seja na forma de projetos integradores.

Criar alianças internas depende de profissionalismo, clareza, transparência e consistência nas atitudes. Essas alianças aumentarão a credibilidade da área de Comunicação, cooperando para que suas propostas ganhem viabilidade e relevância na agenda da empresa.

Quando a Comunicação atua assim, ela opera como articuladora de entendimento, pode cumprir seu papel com maestria e contribuir para o sucesso do negócio.