Narrativa de marca: quando comunicar ganha sentido

Quando faz sentido, a comunicação soa como música

Em muitas empresas, a comunicação gosta de mostrar serviço e opera sob a lógica do volume: quanto mais temas forem divulgados, melhor. Pode ser bom para os relatórios de trabalho, mas nem sempre o efeito para a marca é positivo. Porque, na maioria das vezes, quando eu comunico de tudo, na verdade eu não estou comunicando nada em especial.

Pense no seguinte: quando tudo parece importante de ser comunicado, nada realmente se destaca para os públicos da empresa. A voz da marca se perde nesse excesso de temas e, ao final, o que se percebe é um ruído de comunicação.

Uma boa estratégia de comunicação precisa promover a marca e os negócios da empresa, certo? Então, o primeiro desafio é entender que não é preciso mostrar tudo o que a empresa faz, mas escolher o que realmente representa a essência da marca: seus valores, suas convicções, suas causas, o que move a organização e suas pessoas. Olhe ainda para os diferenciais de seus produtos e a estratégia de negócios.

Quando a comunicação trabalha a partir desse núcleo, as prioridades tornam-se evidentes. Pode ser então desenhada uma narrativa coerente, consistente e reconhecível, que dê cara e personalidade para a marca. A mensagem fica mais clara, “conversa” bem em diferentes contextos, reforçando a imagem que a empresa deseja transmitir de maneira forte e memorável.

Não significa menos trabalho. Mas ajuda no foco e direciona a energia da equipe de comunicação para o desenvolvimento e sofisticação das histórias que vão fortalecer a reputação e a identidade da empresa e impulsionar a estratégia corporativa.

No fim das contas, quando a comunicação age assim, é como compor uma música. Não se usam todas as notas disponíveis na orquestra, mas apenas as certas, no momento certo, criando harmonia, ritmo, emoção. Tornando a marca memorável como uma agradável melodia que saímos a assoviar felizes por aí.