A marca diz uma coisa, o mercado entende outra Uma marca pode acreditar que se comunica com clareza, mas talvez ela não esteja sendo compreendida da forma como imagina. Porque existe uma diferença entre mensagem emitida e percepção construída. E é nesse “gap”, nessa distância — muitas vezes invisível para quem está dentro da empresa — que surgem os problemas de reputação. Essa distinção entre identidade pretendida e imagem percebida é o ponto: se o que a empresa diz sobre si

PERDEMOS UM CAMPEONATO, GANHAMOS UMA EQUIPE! Um dos trabalhos mais legais que já fiz na vida foi ser coordenador de uma equipe de competição. No caso, a Scuderia Iveco, na F-Truck. Começamos da prancheta: desenvolvimento do caminhão, do motor, montagem de equipe, logística, tudo. Uma luta cheia de altos e baixos. Foram quatro anos de batalha até começarmos a vencer. Em 2012, fomos para o Autódromo Oscar Cabalén, em Córdoba, na Argentina, com chances de sermos os campeões no C

Entender a visão é já “estar lá” Promover o firme alinhamento da equipe em determinada direção é a chave para o alcance de resultados. Ok, essa parte todo mundo sabe. O que está “escondido” por trás dessas palavras é que nem sempre é fácil promover esse compromisso. Pessoas são diferentes. Há as pessimistas e as otimistas. Há as analíticas, as executoras, as planejadoras, as inspiradoras. Todas encaram os desafios de acordo com suas características. Fazer com que todos ajam e

O novo produto ficou pronto, então o gestor de Comunicação parte para a campanha de lançamento, com anúncios, o planejamento de mídia... Mas embora a publicidade seja a parte mais “vistosa” do trabalho de divulgação de um novo produto para o mundo, como é que começa o processo de comunicação de um lançamento?  Que tal iniciá-lo dentro de casa, com os empregados? Afinal, foram eles – diretores, gerentes, supervisores, pessoal da linha de produção, ou seja, todos – que se dedic

JÁ DEU NOME AO SEU PROJETO? Entrei na Fiat em 1995, direto na equipe do Projeto 178, o projeto do carro mundial Palio. Meu trabalho foi escrever o press-release e, em parceria com o Ufficio Stampa italiano da empresa, coordenar sua tradução para as sete línguas dos países onde o carro seria vendido. Mas por que o nome Projeto 178? É que projetos que envolvem privacidade extrema podem ser nomeados com números ou outros nomes de despiste porque precisam “esconder” informações e

OLHO NO “VORSPRUNG” Slogans de marca significam algo? Sim. Traduzem a missão, a visão e os valores da empresa. Uma frase, tudo resumido. Dentro de casa, gera sentido inspirador. Para fora, cria diferenciação e conexão com os clientes. O slogan convida a viver o hoje e a projetar o amanhã. Marcas trocam de slogan quando promovem mudanças importantes: uma nova estratégia de negócios, um novo posicionamento ou porque um novo dono enxerga um caminho diferente. Mas há slogans que

Entenda por que conteúdos digitais precisam refletir a estratégia da marca para gerar consistência, posicionamento e resultados no marketing.

Você conversa com suas estantes? “Quando eu crescer, eu quero ser o Nelson Motta.” Sempre disse isso para mim mesmo. Ele é um cara boa-pinta, estiloso, erudito sem ser arrogante, polivalente (jornalista, crítico musical, escritor, compositor, apresentador de TV e muito mais). Sempre envolvido em projetos relevantes e marcantes. Acompanho tudo o que ele faz, inclusive suas redes sociais. Em um post recente, ele diz ter “desapegado” de seus livros e discos de forma radical. Deu

Conte primeiro para o público interno Um dos pontos básicos para que uma estratégia empresarial dê certo é a adesão da empresa inteira à estratégia. Do presidente ao porteiro, todos têm de fazer o que se espera de cada um para que os projetos andem de acordo com o esperado. É por isso que, na Comunicação Estratégica, o público interno é um dos stakeholders mais importantes: a coisa tem de começar primeiro, e direito, dentro de casa. Todos devem virar “guerreiros” da empresa.

O papel da agência mudou, e quem lidera precisa entender isso. Durante muito tempo, o papel das agências de comunicação e marketing foi resumido a “fazer entregas”. Briefing entra, peça sai. O foco estava em cumprir prazos e executar demandas visuais, textuais ou estratégicas. Mas esse modelo está, aos poucos, ficando obsoleto. Hoje, as agências que realmente fazem diferença não são apenas produtoras: são tradutoras. Tradutoras de mundos, de repertórios, de contextos que não