Sabe com quem está falando? | Diário de um Gestor de Comunicação – Episódio 9

O novo produto ficou pronto, então o gestor de Comunicação parte para a campanha de lançamento, com anúncios, o planejamento de mídia... Mas embora a publicidade seja a parte mais “vistosa” do trabalho de divulgação de um novo produto para o mundo, como é que começa o processo de comunicação de um lançamento? 

Que tal iniciá-lo dentro de casa, com os empregados? Afinal, foram eles – diretores, gerentes, supervisores, pessoal da linha de produção, ou seja, todos – que se dedicaram por meses para que o produto se tornasse realidade. Pense em uma variação da campanha específica para o público interno. Com certeza o pessoal ficará satisfeito ao ser reconhecido como um público prioritário, sabendo em primeira mão como caminha o resultado de seu próprio esforço. Bem-informados, os empregados contribuem espontaneamente para a divulgação.

E os fornecedores e parceiros? O projeto não teria acontecido dentro dos prazos e dos custos previstos sem o conhecimento, as equipes e os recursos deles. O material de comunicação derivado da campanha geral pode ser preparado para atingir todas as pessoas que foram envolvidas nessas empresas e elas também ajudarão na comunicação do novo produto, ainda que indiretamente.

Depois, verifique se os distribuidores foram envolvidos. Um lançamento dirigido só para eles, destacando o posicionamento de mercado do produto, suas qualidades, seus pontos fortes e melhores características de atração dos clientes. 

Outra coisa: o sucesso de seu novo produto vai aumentar as vendas e gerar mais impostos? Isso significa impacto econômico positivo em sua cidade, em seu estado. Por isso talvez seja interessante se comunicar com a comunidade onde a fábrica está inserida e mostrar que, bem-sucedido, o novo produto beneficiará a todos.

E a imprensa? O que dizer aos jornalistas? Contextualize o produto com o momento econômico e a estratégia da empresa. Fatos curiosos de seu desenvolvimento e das pessoas envolvidas podem render histórias diferentes e interessantes nos jornais, reforçando a mensagem.

Bem, agora sim, vamos nos comunicar com o cliente. Porque quando ele for impactado e pensar no novo produto, para qualquer lado que olhar, ele encontrará uma série de outros públicos que poderão endossar as promessas de qualidade e valor feitas pela publicidade. 

Essa é a beleza da comunicação integrada. Ela promove um eco de confirmação e de coerência. A mensagem fica mais forte.