A marca diz uma coisa, o mercado entende outra Uma marca pode acreditar que se comunica com clareza, mas talvez ela não esteja sendo compreendida da forma como imagina. Porque existe uma diferença entre mensagem emitida e percepção construída. E é nesse “gap”, nessa distância — muitas vezes invisível para quem está dentro da empresa — que surgem os problemas de reputação. Essa distinção entre identidade pretendida e imagem percebida é o ponto: se o que a empresa diz sobre si

Entender a visão é já “estar lá” Promover o firme alinhamento da equipe em determinada direção é a chave para o alcance de resultados. Ok, essa parte todo mundo sabe. O que está “escondido” por trás dessas palavras é que nem sempre é fácil promover esse compromisso. Pessoas são diferentes. Há as pessimistas e as otimistas. Há as analíticas, as executoras, as planejadoras, as inspiradoras. Todas encaram os desafios de acordo com suas características. Fazer com que todos ajam e

JÁ DEU NOME AO SEU PROJETO? Entrei na Fiat em 1995, direto na equipe do Projeto 178, o projeto do carro mundial Palio. Meu trabalho foi escrever o press-release e, em parceria com o Ufficio Stampa italiano da empresa, coordenar sua tradução para as sete línguas dos países onde o carro seria vendido. Mas por que o nome Projeto 178? É que projetos que envolvem privacidade extrema podem ser nomeados com números ou outros nomes de despiste porque precisam “esconder” informações e

OLHO NO “VORSPRUNG” Slogans de marca significam algo? Sim. Traduzem a missão, a visão e os valores da empresa. Uma frase, tudo resumido. Dentro de casa, gera sentido inspirador. Para fora, cria diferenciação e conexão com os clientes. O slogan convida a viver o hoje e a projetar o amanhã. Marcas trocam de slogan quando promovem mudanças importantes: uma nova estratégia de negócios, um novo posicionamento ou porque um novo dono enxerga um caminho diferente. Mas há slogans que

Entenda por que conteúdos digitais precisam refletir a estratégia da marca para gerar consistência, posicionamento e resultados no marketing.

Conte primeiro para o público interno Um dos pontos básicos para que uma estratégia empresarial dê certo é a adesão da empresa inteira à estratégia. Do presidente ao porteiro, todos têm de fazer o que se espera de cada um para que os projetos andem de acordo com o esperado. É por isso que, na Comunicação Estratégica, o público interno é um dos stakeholders mais importantes: a coisa tem de começar primeiro, e direito, dentro de casa. Todos devem virar “guerreiros” da empresa.

Quando você se torna um Gestor de Comunicação, ou seja, passa a liderar um grupo de pessoas, muita coisa nova acontece, coisas sobre as quais você nunca tinha pensado antes. Suas características de liderança, por exemplo. Que tipo de líder é você? E isso pode demorar se for algo que você tenha de descobrir na “raça”, ao longo do caminho. Se puder, peça a ajuda para a turma do RH, que tem métodos para te ajudar nessa formação.  Mas há um jeito de descobrir o seu estilo de lide

Cultura local: o detalhe que faz diferença nas empresas O dono da empresa é estrangeiro. Ele vem ao país pela primeira vez, perto do Natal, para aprovar o plano de investimentos do ano seguinte. Na programação da visita, participa de bom gosto do almoço de fim de ano com os colaboradores. Mas, ao final do evento, recusa o convite da turma da comunicação para entregar o brinde de fim de ano, pessoalmente, a cada um dos empregados presentes. Não vê necessidade ou razão para iss

Promover a estratégia da empresa é a missão da área de Comunicação, como já falamos. E isso se faz com um plano de trabalho baseado em projetos, orçados e aprovados pela direção. OK, mas isso não é tudo. Se, para ser implementada, a estratégia da empresa requer um novo estado de espírito interno, um engajamento de todos... se requer, enfim, uma mudança, a Comunicação pode fazer seu trabalho sendo, ela mesma, um fator inspiracional dentro da empresa.  Sabe por quê? Porque a Co

Me encontrava em Buenos Aires trabalhando, com diversas pautas debaixo do braço. Encontrei-me com um jornalista da revista Parabrisas, que era a Quatro Rodas de lá. Do nada, ele me perguntou se eu já havia visitado o Fangio. Respondi que não. Imediatamente ele se ofereceu para me levar até o mito.  No dia seguinte, me deu carona da porta do hotel até o escritório da Mercedes-Benz Argentina, que naquela época ficava em um prédio gigante na Avenida del Libertador. Lá dentro, nu